Centro de Privacidad
Información que Recopilamos
En Zentra valoramos tu confianza. Por ello, únicamente solicitamos la información necesaria para procesar tus compras, gestionar la entrega de tus productos y brindarte una atención personalizada.
Datos Solicitados al Comprar:
- Información de Contacto: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y dirección de entrega para hacerte llegar tu pedido.
- Datos de Facturación: Documento de identificación (DPI/NIT) y nombre para la emisión de tu comprobante de compra.
- Detalles de tu Orden: Historial de pedidos, equipos configurados y servicios de garantía asociados a tu cuenta.
¿Cómo Utilizaremos tus Datos?
Toda información proporcionada se utiliza exclusivamente para respaldar tu experiencia de compra y asegurar que recibas el soporte adecuado en todo momento.
Finalidades Principales:
- Gestión de Pedidos: Procesar tus pagos, confirmar disponibilidad de inventario y coordinar la entrega con la mensajería.
- Atención al Cliente y Garantías: Registrar el historial de tus equipos para respaldar cualquier solicitud de garantía o servicio técnico posterior.
- Comunicaciones Importantes: Enviarte notificaciones sobre el estado de tu compra, facturas electrónicas o avisos relevantes de tu servicio.
Protección en tus Pagos
Para proteger tus transacciones en línea, nuestra plataforma cuenta con certificaciones de seguridad digital de nivel bancario que protegen tu información de principio a fin.
Procesamiento Seguro de Tarjetas
Los pagos con tarjeta de crédito, débito o planes de cuotas se realizan a través de pasarelas de pago oficiales y respaldadas. En Zentra nunca almacenamos el número de tu tarjeta ni tu clave de seguridad en nuestras bases de datos.
Resguardo de Información
Tus datos de contacto y facturación se almacenan en servidores seguros con acceso restringido únicamente al personal autorizado para la gestión de tu pedido.
Derechos sobre tu Información
Tienes pleno derecho y control sobre tus datos personales en Zentra. Puedes solicitar cualquiera de las siguientes acciones en el momento que lo desees:
Consulta
Solicitar un resumen de los datos personales que conservamos en tu cuenta.
Actualización
Corregir o actualizar cualquier dato personal que haya cambiado o esté incompleto.
Eliminación
Solicitar la eliminación de tus datos de nuestros registros cuando no exista una compra activa o requerimiento legal.
Preferencia
Elegir no recibir correos promocionales o boletines informativos.